الشروط والاحكام

منصة سند هي خدمة رقمية خاصة ومستقلة، وليست جهة حكومية ولا تمثل أي وزارة أو هيئة رسمية. وتهدف المنصة إلى مساعدة الأفراد في إعداد وتنظيم الشكاوى والطلبات مع توضيح المسار المناسب لتقديمها وفق طبيعة كل طلب.

يقتصر نطاق عمل المنصة على إعادة الصياغة وتنظيم المعلومات وتقديم الإرشاد العام، دون أي صلاحية تنفيذية أو رقابية. ولا تقدم المنصة أي ضمانات تتعلق بنتائج الطلبات أو القرارات أو الإجراءات التي قد تصدر عن الجهات المعنية.

يتحمل المستخدم وحده المسؤولية الكاملة عن صحة البيانات التي يقوم بإدخالها وعن دقتها، كما يُحظر استخدام المنصة لتقديم معلومات غير صحيحة أو مخالفة للأنظمة السارية.

تلتزم المنصة بحماية خصوصية المستخدمين والتعامل مع البيانات بسرية تامة وفق سياسة الخصوصية المعتمدة.

الخدمة الأساسية والخدمات الاختيارية الإضافية

تشمل الخدمة الأساسية المجانية تنظيم الشكوى أو الطلب وتوضيح آلية التقديم. قد تتوفر خدمات رقمية إضافية اختيارية (مثل المتابعة الإدارية)، ويتم الاتفاق عليها مسبقاً بشكل منفصل وواضح قبل تقديمها.

وسائل التواصل

يمكن التواصل من خلال البريد الإلكتروني: info@{{ this.domain }}

باستخدامك للمنصة، فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه الشروط والأحكام ووافقت عليها بالكامل.